Kundenservice bei Onedirect: Schnell und unkompliziert

Onedirect möchte, dass Sie 100% zufrieden sind. Wir verkaufen ausschließlich Produkte großer, namhafter Hersteller. Durch unseren direkten Einkauf, erhalten Sie auch die vollen Garantieleistungen der Hersteller. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit bei besonders gekennzeichneten Produkten die Herstellergarantie von 2 bzw. 1 Jahr auf 3 Jahre zu verlängern. Sind Sie an diesem Angebot interessiert, bzw. haben Sie hierzu noch Fragen, senden Sie einfach eine E-Mail an vertrieb.de@onedirect.com. Ein Mitarbeiter unseres Vertriebsteams wird sich unmittelbar mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ist ein Produkt defekt?
Sie erreichen uns 24h per E-Mail unter service.de@onedirect.com. oder telefonisch unter 0800 70 50 400 / Int. +49 69 24 75 10 5 800 (Mo-Fr von 09:30 bis 18:30 Uhr). Außerdem haben Sie meist die Möglichkeit Ihre Reklamation direkt über den Hersteller abzuwickeln. Dies hat für Sie den Vorteil, das die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt wird und Sie an der herstellereigenen Hotline Ihr Problem mit speziell auf die jeweiligen Produkte geschultem Personal besprechen können. Folgende Hersteller bieten einen entsprechenden Service an:

Siemens
Schnurlose Telefone
08:00 - 20:00 (Mo-Fr); 08:00 - 16:00 (Sa)
01805 333 222 / 0,14 € pro Minute für Anrufe aus dem dt. Festnetz / Kosten für Anrufe aus Mobilfunk-Netzen weichen je nach Anbieter ab.

Schnurgebundene Telefone
08:00 - 20:00 (Mo-Fr); 08:00 - 16:00 (Sa)
01805 333 224 / 0,14 € pro Minute für Anrufe aus dem dt. Festnetz / Kosten für Anrufe aus Mobilfunk-Netzen weichen je nach Anbieter ab.

Breitbandprodukte / Home Media
08:00 - 20:00 (Mo-Fr); 08:00 - 16:00 (Sa)
01805 333 220 / 0,14 € pro Minute für Anrufe aus dem dt. Festnetz / Kosten für Anrufe aus Mobilfunk-Netzen weichen je nach Anbieter ab. 

PLANTRONICS
Kostenlose Service-Hotline: 0800 9323400

GN JABRA
für GN Produkte: 08031 - 26 51 72
für JABRA Produkte: 0800 - 18 26 756

SENNHEISER
Service Nr.: 039203 - 72 680

Midland / Alan
Service Nr.: 01805 - 012 204

POLYCOM
Hotline Nr.: 0811 - 99 94 100
oder im Internet unter http://portal.polycom.com/portal_web/login.jsp. Dieser Service ist in englischer Sprache. Um den Dienst nutzen zu können müssen Sie sich zunächst registrieren. Diese Registrierung ist für Sie kostenlos.

MOTOROLA
Hotline Nr.: 0180 35050
(0,09 € pro Minute für Anrufe aus dem dt. Festnetz / Kosten für Anrufe aus Mobilfunk-Netzen weichen je nach Anbieter ab.)

PHILIPS
Hotline Nr.: 01805 - 08 53 40
(0,14 € pro Minute für Anrufe aus dem dt. Festnetz / Kosten für Anrufe aus Mobilfunk-Netzen weichen je nach Anbieter ab.)

OLYMPUS
Kostenlose Hotline : 00800 - 67 10 83 00
(Erreichbar Montag bis Freitag von ):00 bis 18:00 Uhr)
oder per E-Mail an: dss.support@olympus-europa.com 

ALCATEL
Customer Service Center 0033 - 390 - 67 97 18

Thomson 
Hotline Nr.: 069 - 95 30 75 75

TOPCOM
E-mail: topcom-service@ezi.de
Hotline Nr.: 0180 / 59 79 095 (0,14 € /min)
Mo - Fr : 08h00 – 17h00

Sollte das gelieferte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt defekt sein, wird dies unverzüglich von Onedirect ohne zu diskutieren ausgetauscht.

Kostenlose Beratung: Sie konnten kein geeignetes Produkt auf unserer Website finden, oder sind sich unsicher, ob das gefundene Produkt an Ihrem Telefon funktioniert? Sie erreichen unser Team auch kostenlos telefonisch unter 0800 70 50 400. Hier beantworten wir alle ihre Fragen zu den Produkten, Lieferzeiten, Zubehör, Garantie, etc...

100% zufrieden oder Geld zurück: Wenn Sie trotz unserer Beratung nicht mit dem gelieferten Produkt zufrieden sein sollten, haben Sie 14 Tage Zeit uns das Produkt gemäß unseren AGBs zurück zusenden. Nach Eingang und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen dann den Kaufpreis zurück. Bitte beachten Sie hierzu auch die Regelungen in unseren AGBs.

Für alle Artikel außerhalb der Garantiezeit unterbreiten wir Ihnen gerne ein Reparaturangebot zum vernünftigen Preis.