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Ist mein Artikel auf Lager?

Onedirect hat 2000 Produktreferenzen im Angebot, von denen 96% permanent auf Lager sind..
Die verfügbare Lagermenge wird auf der Produktseite angezeigt und täglich aktualisiert. Sollte keine Lagermenge angegeben sein, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter 0800 70 50 400 (kostenfrei), um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Haben alle Artikel Garantie?

Selbstverständlich. Alle Artikel verfügen über eine Herstellergarantie. In den meisten Fällen sind das zwei Jahre.
Keine Sorge,  im Falle eines Problems wird der defekte Artikel von uns rasch repariert bzw. ausgetauscht. Für Produkte, die außerhalb der Garantie liegen, erstellen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Bei Artikeln, die für Ihren täglichen Arbeitsablauf unverzichtbar sind, empfehlen wir Ihnen, die One Service Plus-Garantie abzuschließen. Onedirect bleibt nach wie vor Ihr alleiniger Ansprechpartner und gleichzeitig profitieren Sie von bevorzugtem Service.

Sind die Kundenbewertungen tatsächlich Kommentare von Onedirect Kunden?

 Absolut. 100% der Produktbewertungen wurden von unseren Kunden geschrieben, die den Artikel gekauft und benutzt haben . Einige Tage nach Ihrem Kauf erhalten Sie von uns eine Einladung zur Bewertung der von Ihnen erworbenen Artikel.

Ist es möglich, einen Artikel vor dem Kauf zu testen?

Onedirect bietet Ihnen an, eine ganze Reihe von Produkten 14 Tage lang gratis zu testen. Sollten Sie nach der Testphase mit dem Produkt nicht zufrieden sein und dieses nicht behalten wollen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Mehr dazu

Wie erhalte ich den Onedirekt Katalog?

Um den Onedirect Katalog zu erhalten, füllen Sie einfach unser Formular  aus (ausschließlich für Geschäftskunden).
Zudem wird der aktuelle Katalog jeder Ihrer Bestellungen beigelegt. Sollten Sie die papierlose Version bevorzugen, laden Sie hier einfach unseren Katalog in PDF-Format herunter.

Können auch Artikel bestellt werden, die nicht auf der Onedirect Website zu finden sind?

Es kann vorkommen, dass ein Artikel noch nicht auf der Website eingestellt wurde, dieser aber im Lager verfügbar ist. Sollten Sie den gewünschten Artikel nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch zu kontaktieren: kostenfrei unter 0800 70 50 400

Sie haben eine spezielle Anfrage oder suchen ein ganz bestimmtes Produkt? Kontaktieren Sie einfach unser Vertriebsteam telefonisch unter 0800 70 50 400 (kostenfrei) oder füllen Sie unser Angebotsformular mit genauen Angaben zum gewünschten Artikel aus. Ein Onedirekt Vertriebsmitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle nötigen Details zu besprechen.


Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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Wie kann ich bestellen?

Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie bestellen möchten, legen Sie diese in den Warenkorb und klicken Sie auf "Bestellen". Überprüfen Sie Ihren Warenkorb: Sie können nun weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

1.    Identifizieren Sie sich!
Dies ist Ihre erste Bestellung? Legen Sie sich bitte zunächst ein Kundenkonto an.Hierzu geben Sie einfach eine E-Mail-Adresse an, wählen Sie Ihr Passwort aus und füllen Sie das Kontaktformular aus. Mit Hilfe der E-Mail-Adresse und Ihres Passworts haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Kundenkonto.

Sie sind bereits Onedirect Kunde? Identifizieren Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung angegeben haben.

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie einfach auf den Link « Passwort vergessen? ». Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet hatten. Ihr Passwort wird Ihnen an diese Adresse zugeschickt.

2.    Bestätigen Sie die Lieferadresse
Überprüfen Sie, ob die Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten noch aktuell sind. So stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferung pünktlich und reibungslos an der von Ihnen angegebenen Adresse ankommt.
Weitere Informationen zu Lieferzeit und Paketdienst.

3.    Bestimmen Sie die Zahlungsart
Wählen Sie die Zahlweise aus, die am ehesten Ihrem Unternehmen entspricht.
Weitere Informationen zur Zahlungsart

4.    Bestätigen Sie Ihre Bestellung
Nachdem Sie die Zahlungsart ausgewählt haben, müssen Sie nur noch die Bestellung bestätigen. Im Anschluss können Sie sich die Zusammenfassung Ihrer Bestellung ausdrucken. Sie erhalten zudem eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der nochmals alle Artikelreferenzen zusammengefasst sind.

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Wie kann ich zahlen?

Onedirect bietet Ihnen die folgenden Zahlungsarten an:

   -  Zahlung per Kreditkarte (via Postbank-Gruppe)
   -  Zahlung per Vorkasse
   -  Zahlung per Bankeinzug / Lastschrift*
   -  Zahlung auf Rechnung*
 
*Diese Zahlungsarten stehen nur nach einer positiven Bonitätspüfung zur Verfügung.

Ist die Zahlung per Kreditkarte auch wirklich sicher?

Bei allen Transaktionen wird die sog. SSL-Verschlüsselung verwendet. Diese gewährleistet, dass Ihre Daten sicher übertragen werden. Zudem werden Ihre Kreditkartendaten nicht bei uns gespeichert: Sie müssen diese bei jeder Bestellung erneut angeben. Weitere Informationen zu den Zahlungsarten

Wann wird mein Kundenkonto belastet?

Ihr Kundenkonto wird belastet, sobald die Bestellung bestätigt ist. Onedirect verpflichtet sich, Ihnen Ihre Ware innerhalb von 24 bis 72 Std. zu liefern, je nachdem, welche Lieferoption Sie gewählt haben. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit durch einen Anruf beim Onedirect Kundenservice unter 0800 70 50 400 (gratis) stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren, wenn die Ware bereits unser Lager verlassen hat, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.


Die Versandkosten setzen sich aus den Transportkosten sowie der Verpackung Ihres Paketes zusammen.Innerhalb Deutschlands berechnet Onedirect den gleichen Preis für alle Sendungen, unabhängig von Größe oder Gewicht. Sie können zudem verschiedene Lieferoptionen auswählen.Weitere Informationen zu den Lieferoptionen

Liefert Onedirect auch innerhalb Europas?

Onedirect liefert in alle europäischen Länder. Hier entstehen unter Umständen zusätzliche Kosten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 70 50 400 (gratis).

Wie sind die Lieferzeiten?

Bei Onedirect verlassen 95% der Bestellungen am gleichen Tag noch unser Lager! Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab.Wir arbeiten mit mit dem Deutschen Paketdient (DPD) sowie mit Chronopost zusammen, verlässliche Partner, die Ihnen den schnellstmöglichen und besten Service bieten. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten

Wie kann ich meine Lieferung(en) verfolgen?

Onedirect informiert Sie per E-Mail, sobald das Paket von unserem Versandpartner übernommen wurde. Zudem können Sie über Ihr Kundenkonto die Sendung jederzeit verfolgen. Durch Klicken auf den Transportlink sehen Sie in Echtzeit, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Was muss ich bei der Lieferung beachten?

Überprüfen Sie in Anwesenheit des Paketzustellers, ob alle Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind oder evtl. beim Transport beschädigt wurden. In diesem Fall verweigern Sie die Annahme des Paketes. Onedirect empfiehlt Ihnen, die Originalverpackungen aufzubewahren. Diese sind unverzichtbar bei einer evtl. Rücksendung der Ware.

“Zufrieden oder Geld zurück”, so weit - so gut, aber wie geht die Retoure vonstatten?

Sie haben 7 Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Um die Rücksendung in die Wege zu leiten, müssen Sie sich vorher mit unserem Kundenservice unter 0800 70 50 400 (gratis) in Verbindung setzen. Wir geben Ihnen dann die Retourennummer und alle weiteren Details, die bei der Rücksendung zu beachten sind.
Der Artikel muss bei uns in perfektem Zustand und originalverpackt ankommen, damit Ihnen der volle Kaufpreis zurückerstattet wird. Mehr dazu


Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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Wie kontaktiere ich einen Techniker, der mir bei der Installation der bestellten Artikel weiterhilft?

Über die Onedirect Gratis-Hotline erreichen Sie uns zwischen 8:30 und 18:30 Uhr unter 0800 70 50 400. Gerne sind wir Ihnen telefonisch bei der Installation behilflich.
Weitere Informationen zum Onedirect Kundenservice

Wie kann ich eine Rechnung nochmals ausdrucken?

Melden Sie sich über Ihr Kundenkonto an. Dort können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Neben jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung nochmals auszudrucken. Aus Sicherheitsgründen sind Ihre Rechnungen maximal 6 Monate über Ihr Kundenkonto zugänglich. Nach Ablauf dieses Zeitraum kontaktieren Sie bitte den Onedirect Kundenservice unter 0800 70 50 400 (gratis).

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Klicken Sie einfach auf den Link "Abmelden" im letzten erhaltenen Newsletter.

Passwort vergessen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie einfach auf den Link « Passwort vergessen? ». Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet hatten. Ihr Passwort wird Ihnen an diese Adresse zugeschickt.

Was tut Onedirect für die Umwelt?

Onedirect beteiligt sich am Recycling von elektronischen Produkten. Seit 2006 werden sämtliche elektrischen und elektronischen Altgeräte gemäß der europäischen Richtlinie (WEEE) gesammelt und soweit möglich recycelt bzw. fachgerecht entsorgt.

Wie kann ich Onedirect kontaktieren?

Das Onedirect Team steht Ihnen werktags von Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30 zur Verfügung: 0800 70 50 400 (gratis). Sie können uns zudem auch schriftlich kontaktieren. Hier klicken.

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Haben Sie noch eine spezielle Frage?

Nutzen Sie unser Kontaktformular, um gleich den richtigen Ansprechpartner zu kontaktieren. Mehr zu Onedirect