Unified Communications

 Unified Communications (UC) („vereinheitlichte Kommunikation“), oft auch Real-Time Communication (RTC) genannt, beschreibt die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Die Idee hinter Unified Communications ist die Zusammenführung aller Kommunikationsdienste wie Instant Messaging mit Präsenzfunktion, Web Konferenzen, etc., um die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern zu verbessern und so geschäftliche Prozesse, auch außerhalb der traditionellen Büroumgebung, zu beschleunigen. UC kann als Erweiterung von Unified Messaging verstanden werden; letzteres bezieht sich auf die Nachrichtenintegration in einem Portal (Email, Fax, Sprachnachrichten).

Die verbesserte interne Kommunikation begünstigt eine erhöhte Produktivität der Mitarbeiter, größere Kundenzufriedenheit und steigenden Umsatz in Ihrem Unternehmen.

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